AFSPRAAK

Voor een afspraak bij ACP&Healthcare heeft u geen verwijsbrief nodig van uw huisarts of medisch specialist. Op werkdagen van 09.00 – 17.00 uur zijn wij telefonisch bereikbaar voor het maken van afspraken. U kunt ook hier je gegevens invullen. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact.

AFSPRAAK AFZEGGEN

Kunt u niet naar uw afspraak komen? Dan vragen wij u dit zo snel mogelijk, minimaal 24 uur van tevoren, aan ons te laten weten via (070) 40418 91 of info@acph.nl Als u te laat of niet afzegt, dan kunt u een factuur ontvangen ter hoogte van het tarief fysiotherapie of manuele therapie. Uw zorgverzekeraar vergoedt deze kosten niet.

CONTACT

 

KLACHTEN

U kunt uw onvrede bespreken met degene die daar volgens u verantwoordelijk voor is. Dit is de snelste manier waarop de oorzaak van uw onvrede kan worden weggenomen. Ook kunt u de leidinggevende aanspreken, e-mailen of bellen.

U kunt ook een brief sturen naar:

Advanced Clinical Practice & Healthcare
t.a.v. de praktijkmanager
Willem de Zwijgerlaan 77
2582 EJ Den Haag

OPENINGSTIJDEN PRACTICE

U kunt op onderstaande tijden bij ons terecht voor een behandeling.
Maandag     08.00 – 20.00
Dinsdag       08.00 – 20.00
Woensdag   08.00 – 17.00
Donderdag  08.00 – 20.00
Vrijdag         08.00 – 18.00

*locatie Valeriusstraat & Willem de Zwijgerlaan

OPENINGSTIJDEN SPORT

U kunt op onderstaande tijden bij ons terecht om te sporten.
Maandag 07.00 – 11.00 | 16.00 – 21.00
Dinsdag 07.00 – 11.00 | 16.00 – 21.00
Woensdag 07.00 – 11.00 | 16.00 – 21.00
Donderdag 07.00 – 11.00 | 16.00 – 21.00
Vrijdag 07.00 – 11.00 | 16.00 – 21.00
Zaterdag 07.00 – 11.00 

*locatie Valeriusstraat 13

PARKEREN

Kijk hier voor meer informatie over bereikbaarheid en tarieven.

Voor locatie Willem de Zwijgerlaan en locatie Valeriusstraat geldt betaald parkeren van 13.00 tot 24.00 uur, zeven dagen per week (parkeerzone 2263).

RECHTEN & PLICHTEN

U heeft als patiënt in de Nederlandse gezondheidszorg rechten en plichten. Deze zijn vastgelegd in de Wet op de geneeskundige  behandelingsovereenkomst, de WGBO. Deze rechten en plichten gelden ook voor u als patiënt in onze praktijk. De WGBO beschrijft ook rechten en plichten van uw behandelaar.

Wat betreft uw plichten als patiënt beschrijft de WGBO:

  • Dat u uw behandelaar zo goed mogelijk dient te informeren in het belang van uw behandeling.
  • Dat u uzelf (binnen redelijke grenzen) inspant om de adviezen van uw behandelaar op te volgen.
  • Dat u uw hulpverlener dient te betalen en dat u een zorgverzekering dient te hebben.

Wat betreft uw rechten beschrijft de WGBO:

  • Uw rechten over hoe u geïnformeerd dient te worden over uw gezondheid en uw behandeling.
  • Hoe de toestemming voor behandeling geregeld moet zijn.
  • Dat er een dossier moet worden bijgehouden over uw behandeling.

Inzagerecht in uw dossier:

  • Hoe de beveiliging van uw dossiergegevens en privacy geregeld moet zijn.
  • Hoe u een klacht kunt indienen als u niet tevreden bent over uw behandeling.
  • De belangrijkste plicht die voor ons als behandelaar wordt beschreven is het leveren van goede zorg. Verder beschrijft de WGBO dat een behandelaar zijn eigen beslissingen mag nemen op basis van zijn deskundigheid en overtuiging. Als een behandelaar bijvoorbeeld niet overtuigd is van nut en noodzaak van een behandeling mag hij deze weigeren. Verder beschrijft de WGBO hoe patiënt en behandelaar zich beiden dienen in te spannen voor een behandelrelatie met wederzijds vertrouwen.

Voor een meer uitgebreide maar nog wel toegankelijke beschrijving van de WGBO kunt u hier  klikken voor informatie van de Patiënten federatie.

Voor de WGBO beschrijvingen door de rijksoverheid kunt u hier klikken.

VOORBEREIDING OP UW BEZOEK

Als u naar de therapeut gaat moet u bij een eerste bezoek een aantal dingen meenemen:

  • Eventueel verwijsbrief van uw (huis)arts;
  • Legitimatiebewijs;
  • Uw medicatieoverzicht;
  • Eventueel een briefje met uw eigen aantekeningen en vragen die u wilt stellen.

Durf te vragen!

Het is belangrijk dat u elk bezoek aan de therapeut goed voorbereidt. Bedenk van te voren goed wat u de therapeut wilt vertellen en welke vragen u heeft.

WELKE SPECIALIST?

Naar welke specialist u het beste kunt gaan besluit u zelf. U keuze kan afhangen van persoonlijke afwegingen. Dit kan afhankelijk zijn van uw ziekte of aandoening. Ook kan de wachttijd van de ene therapeut langer zijn dan van de andere, vraag hiernaar als u een afspraak maakt.

WACHTTIJDEN

ACP&Healthcare doet er alles aan om uw klachten zo spoedig mogelijk te behandelen en te verhelpen. Wij stemmen de aan- en afwezigheid van fysiotherapeuten goed op elkaar af. Daardoor is er altijd een therapeut waar u snel terecht kunt.